Nuevas formas de entender el marketing digital por Pepe Tomé

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Pepe ToméEstamos siendo artífices de uno de los mayores pasos en la evolución de la humanidad. La aventura digital está apenas comenzando. Y como en todos los comienzos se invierten muchos esfuerzos en usar las nuevas herramientas aplicando patrones y formas de hacer que ya conocemos de anteriores medios.
Pero ¿Hay formas mejores de acercarse a lo digital? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cómo sabemos si funciona?

En esta sesión, Pepe Tomé de Zinkdo repasará brevemente qué nos lleva muchas veces a malentender el marketing digital y sobre todo nos explicara formas para aprovechar mejor el potencial que lo digital puede ofrecer para nuestros proyectos internos y para los de nuestros clientes.

Un enfoque pragmático basado en experiencias con numerosos clientes…

¿Qué es Internet Forum?

Eventos

Internet ForumInternet Forum es la suma de 15 eventos y una feria comercial. Nuestro empeño y el apoyo de DGA, Cámara de Comercio de Zaragoza y Feria de Zaragoza han creado este foro de diferentes eventos relacionados con internet. Los días 6, 7, 8 y 9 de junio se celebrará en el Palacio de Congresos de Zaragoza el mayor evento formativo en Marketing Online. No hagas planes desde las 9:00 del jueves 6 de junio hasta el domingo 9 de junio a las 15:00, tu negocio lo agradecerá.

Como eje central de Internet Forum estará Congreso Web 2013, su tercera edición atraerá a 1.500 profesionales llegados de todos los rincones del planeta. Es el año en que más inscripciones de fuera de España estamos recibiendo y aún puedes conseguir tu entrada al 20% (últimas plazas).

Una de las novedades para este año es la sala 4. Pasa de ser una sala de programación para dispositivos móviles a 6 salas de 24 alumnos con talleres mucho más específicos y adaptados a las necesidades del mercado. Quelinka (co-organizadores de APP City) y Congreso Web quieren ofrecer unos talleres en los que se profundice más en cada uno de los sistemas operativos móviles: MovilidAPP

Estos son los eventos que se realizarán previos a Congreso Web y MovilidAPP:

  • Google Academies: Talleres para aprender a utilizar las herramientas de Google para realizar con éxito publicidad online.
  • Motur: Marketing Online para el Turismo. De la mano de grandes profesionales podremos ver qué funciona en la red para el sector turístico.
  • Innovate: 20 años de la web en España. Recorreremos la historia del Marketing Online en España a través de las experiencias de los expertos.
  • EmprendeRed: La tercera edición del evento para todos los que quieren emprender en la red.
  • BloggerDay: Un amena sesión en la que veremos las estrategias de éxito y de fracaso de reconocidos bloggers.
  • Tener éxito en eCommerce: Cámara de Comercio organiza este evento en el que escucharemos las experiencias de tiendas online que han alcanzado sus objetivos en España.
  • Conversion Thursday: El evento sobre marketing online para la venta en internet. Mesa Redonda sobre Conversion en eCommerce.
  • Jornada AVTA: La asociación de tiendas virtuales de Aragón ha preparado una jornada especial sobre logística y pagos.
  • Jornada de comercio Electrónico: La Universidad de Zaragoza organiza JCEL. Esta octava edición se centrará en la seguridad de nuestras webs.
  • Business Show: Son las presentaciones comerciales que tanto éxito tuvieron el año pasado en la previa de Congreso Web.
  • eTopia: El Centro de Arte y Tecnología nos ofrecerá una mañana para conocer cómo la tecnología te facilita los negocios.
  • Workshops: Tendremos talleres con 25 plazas para profundizar en diferentes campos del Marketing Online: SEO, SEM, Analítica, Usabilidad…

Ya lo sabes, si no quieres quedarte atrás en el marketing online de tu negocio… ¡Ven!

La Metodología del Community Management

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Juan Alberto Bodas ofrecerá en Congreso Web 2013 un taller de 2 horas de duración que tratará de la Metodología del Community Management:

Los medios sociales se han convertido en un canal de comunicación de las
marcas con los usuarios de forma directa y permanente. Por ello, es importante
que cuando una compañía apuesta por la comunicación social, aplique una
metodología de trabajo y planificación al igual que en los medios convencionales.

En el taller, compartiré con los asistentes, aquellos elementos que hay que
tener en cuenta para arrancar un proyecto digital. Así como el equipo que está
detrás de un proyecto de esta magnitud. Aunque ya adelanto que la figura del
SuperCommunityManager no existe.

Facebook, Twitter, Google +, Instagram… son canales con mucho potencial a
pesar de su reciente nacimiento. Hay que definir en la estrategia cuales de ellos son
en los que la marca tiene un mayor nivel de oportunidad ya sea por el target, su tipo
de comunicación o por el servicio de atención al cliente.

Otro punto importante son las tipologías de herramientas en Social Media
(Monitorización, Gestión y Análisis) que definiremos, así como poner en práctica
para que los usan las marcas en el entorno digital. Además de las de pago,
hablaremos de las gratuitas que pueden utilizar empresas con menor presupuesto
para la estrategia digital.

Espero que al finalizar el taller, además de pasarlo bien y debatir sobre el tema,
queden claros los siguientes puntos:

• Una metodología de trabajo eficiente y productiva, aplicable a cualquier
dimensión de proyecto.
• Conocer fases y elementos de un proyecto a tener en cuenta para que su
lanzamiento en los Medios Sociales.
• Descubrir los diferentes roles y funciones del equipo, así como su
implicación en el proyecto.
• Repasar y profundizar las tipologías de herramientas que existen en los
Medios Sociales: Monitorización, Gestión y Análisis.
• Valorar la transcendencia de elaborar un Manual digital que defina la
identidad de la marca en la Red.

Internet: la ruptura de las fronteras

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MEBAAyer tuve la oportunidad de asistir a una mesa redonda organizada por el MeBA de la Universidad de Zaragoza sobre Comercio electrónico y empresarios del futuro (en mi opinión presente). En la misma participaron Alfonso Lahuerta de TwinDocs, Ricardo Buil de centraldereservas.com y Emilio Márquez de Networking Activo. Al final se convirtió en una mesa sobre emprender con fracasos y éxitos y en paralelo sobre el presente y futuro de la red.

Alfonso comentó la catarsis que vive el mundo, todo lo que hemos conocido se está desmoronando. Las fronteras como lineas han desaparecido, internet no afecta a un país sino que afecta al globo. Todo lo que ocurre en la red puede recorrer todos los países en menos de lo que cualquier objeto puede dar la vuelta al mundo. La información fluye, no tan libremente como nos gustaría pero fluye.

Muchos países intentan poner barreras, ya sea a través de la censura y represión como en China, Corea del Norte o Thailandia. Otros países intentan legislar como España o EEUU para que la libertad de expresión no afecte a otras libertades. Incluso la legislación suele ser contraproducente para las empresas del propio país, como la agencia de protección de datos de España que pone trabas a las empresas españolas, dejando actuar con más libertad a las empresas extranjeras.

WikileaksPero como he dicho antes, internet no afecta a uno ni dos países, sino a todos. Por eso hecha la ley hecha la trampa, si un país legisla en contra de un tipo de empresas esas empresas se irán a otro país, incluso se irán a una zona que no este bajo ninguna bandera, por ejemplo en medio del mar, donde impera la Convención de Derecho del Mar y no las leyes de ningún país en concreto.

Así ayer saltó la noticia de que Wikileaks podría utilizar esta estrategia. De producirse quedaría al amparo de esa convención, aunque al acecho de otros grupos de interés que quisieran destruir sus servidores.

Y hoy aparece la intención de crear un tratado internacional en defensa de la propiedad intelectual al margen de ACTA, el TPP (Trans-Pacific Partnership). El cual se estaría debatiendo en Hollywood.

El problema de los derechos de propiedad intelectual afectan sobre todo a la industria audivisual. Sin embargo, tras años de lucha contra la piratería no han conseguido nada, o mejor dicho sólo han conseguido “tirarse piedras contra su tejado”. La gente cada vez consumen menos sus productos y deterioran su imagen con asociaciones como la SGAE. Todavía no han querido ver el potencial de internet para su modelo de negocio y siguen viendo la tecnología como su enemigo.

CDSiguen necesitando vender CD´s y DVD´s cuando mucha gente tan sólo quiere un archivo. Una descarga que abarataría costes con la eliminación de gastos de intermediarios, logísticos y materiales. ¿Por qué no vender un CD de un grupo de música a 10€ y su descarga a 3€? ¿Porqué no ofrecer estrenos de cine a 4€ en buena calidad de imagen y sonido? Mucha gente dejaría de buscarlos en páginas “piratas” con mala calidad de imagen, sin subtítulos o con un audio penoso. En lugar de eso, siguen obligando a comprar el CD, o ir al cine, o comprar un DVD que circula hace meses por internet…

Me gustaría terminar este post con una frase que podría ser una reflexión para gobiernos e industrias:

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni tampoco la más inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio” (Charles Darwin)

Nuevos dominios en internet

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ICANNICANN, la agencia responsable de la gestión de los dominios en Internet, permitirá la la expansión de nombres de dominios (.loquequieras) a partir del 12 de enero. Todo el mundo podrá presentar su propio dominio.

Bueno todo el mundo no, la presentación de candidaturas costará 185.000 dólares y el mantenimiento del dominio 25.000, lo cual limita económicamente el tener tu propio dominio. Paradójicamente las primeras quejas provienen de las grandes empresas.

ICANN ha publicado una serie de beneficios y riesgos para las empresas que quieran tener su propio dominio.

¿Porqué Coca-Cola no quiere tener su propio dominio?

Para empezar el coste, aunque es relativamente barato para una empresa como Coca-Cola, el coste de mantener sus dominios .com, .es, .it, .fr… Ahora le resulta mucho más barato que pagar los 25.000 dólares anuales que pagaría por tener todos en .cocacola. Además, debería desembolsar más dinero para integrar todos sus dominios y organizarlos dentro del dominio .cocacola, debería volver a posicionar todos sus dominios y cambiar los millones de enlaces que posee. Además deberá comprar Fanta, Aquarius, Aquabona… Además, y aunque el caso de Coca-cola es poco probable, puedes perder parte de los 185.000 dólares si al final no consigues el dominio, ya que se realizará una competición de méritos con el resto de aspirantes al dominio.

Por otro lado, la perdida de marca, ahora mismo si yo quiero entrar en la web de Coca-Cola escribiré en mi navegador cocacola.es (durante años nos han estado machacando con cocacola.es y recuerdo esa dirección), mientras que con el nuevo dominio deberé buscar en algún navegador la web, ya que la url para España, podrá ser bebe.cocacola o españa.cocacola. Un mal menor, si, pero un error podría derivarme en la web cobega.es un distribuidor de Coca-Cola en España que está muy bien posicionada para la búsqueda. Una empresa muy afín a Coca-Cola pero a la que no pueden controlar, al menos, directamente.

Otra opción podría ser no coger el dominio. Bien en ese caso, cualquiera podría coger ese dominio (no estoy seguro si podría, pero si pagan 185.000 dólares mas 25.000 anuales, no si la ICANN les diría que no). En ese caso podrían revenderlo, atacar a Coca-Cola, suplantar su identidad

Un caso que traerá polémica es .orange, una ciudad, una compañía y un producto, ¿quién se lo llevará? Si se lo lleva la ciudad ¿revenderá dominios a la compañía o a algún productor?

Otro casos, .York, .Philadelphia, .américa, .mobile, .music…

Entre los beneficios, nuevas posibilidades de marketing, de branding, de venta de dominios dentro de tu dominio, en el caso de Orange podría ser hasta rentable, enganchar más a la gente dentro de tu dominio…

Congreso Web X

Eventos

ACTUALIZACIÓN 29 DE DICIEMBRE: Como muchos de vosotros supusisteis simplemente era una inocentada…

Logo de Congreso Web XA pesar de que este invierno no está resultando muy frío, queremos calentar el ambiente con Congreso Web X. Este proyecto será muy especial debido a la temática, la pornografía, un mercado en continuo crecimiento que en internet se ha convertido en un referente, en cuanto al marketing online, para el resto de sectores.

Además muchos de vosotros nos habéis comentado la necesidad de realizar un congreso dedicado a esta temática. Es muy difícil encontrar congresos, eventos, jornadas, libros, vídeos o cualquier material que nos ayude en la construcción de este tipo de páginas porno que siguen siendo tabú.

Los días 3, 4 y 5 de febrero en el World Trade Center Zaragoza podremos ver lo mejor del panorama nacional e internacional, un fin de semana con muchas sorpresas.

La primera edición estará dividida en dos zonas, una para las ponencias y otra para la feria y las actuaciones en vivo. En las ponencias veremos todas las necesidades de la páginas web X haciendo especial hincapié en las ventajas y desventajas de los nuevos dominios .xxx, la usabilidad, la comunicación en redes sociales, el marketing de estas páginas en sectores offline y sobre todo el SEO para un mercado supercompetitivo.

Desde la zona de actuaciones podremos ver a las estrellas de este mercado. La feria constará de numerosos puntos de información de las diferentes empresas que operan en el mercado. Pero lo mejor vendrá de la mano de los profesionales con sus actuaciones en vivo. Todavía no podemos adelantar ningún nombre pero

Los días 3,4 y 5 de febrero, Zaragoza se convertirá en la capital .xxx Ahora puedes apuntarte para el sorteo de 3 entradas.

La maldad y la bondad de Google

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Ayer por la tarde pudimos disfrutar de la charla de @MarcosSicilia en el #ctzgz (Convention Thrusday Zaragoza, aunque fuera en “Wednesday”) sobre Innovación Google y SEO.

Durante la charla se habló de los cambios de Google para mejorar su algoritmo, además de los nuevos productos que saca al mercado continuamente, los cuales han hecho que haya dejado de ser un mero buscador…

Durante el debate posterior a la charla, se habló de la necesidad de los blogs y las páginas web de actualizarse al ritmo de los cambios de Google. @BorjaSanMartin discrepaba sobre la conveniencia de hacerlo, en parte por su animadversión al gigante de Mountain View, en parte porque le era imposible seguir el ritmo de las cambios…

Ayer mismo, ví un Tweet que hablaba del peligro de esta compañía, que en palabras de Eric Schmidt, apostaba por llegar al máximo volumen de usuarios frente a las pequeñas innovaciones para cada usuario, algo al estilo Microsoft en los noventa. Monopolizar el mercado con un producto igual para todos, vendible aquí y en las antípodas, dejando la innovación personal al margen para poder abarcar todo el mercado.

Google diablo y ángelLa dimensión de esta empresa, el control que ejerce sobre el resto de webs a través del tráfico proporcionado por su buscador, la integración de servicios en detrimento de otras empresas que los suministraban, o la fuerza con la que ha irrumpido en el mercado de telefonía móvil da miedo, o al menos en ocasiones nos asusta.

Sin embargo, ayer envió un mail a todas las cuentas de Gmail con el siguiente texto:

Muchas gracias.

Con tu ayuda, hemos podido celebrar estas fiestas donando 40 millones de dólares a organizaciones benéficas que trabajan para mejorar la vida de millones de personas en todo el mundo.

Iniciativas

Agradecemos profundamente tu apoyo y os deseamos a ti y a los tuyos unas felices fiestas.
– El equipo de Google

En el enlace de “Iniciativas” se puede ver este vídeo:

Después de esto se te ablanda el corazón y vuelves a pensar que son buenos, que además de ser solidarios nos ofrecen sus servicios sin cobrar. Tan sólo a cambio de ver su publicidad, de que tengan toda nuestra información de mails, docs, amigos(G+), de las visitas de nuestras webs, de que buscamos en la red, que visitamos, que vídeos vemos…

Pero lo que de verdad importa es… ¿Qué opinas tú de la bondad y la maldad de Google? ¿Ángel o Demonio?

Cambios en Google y nuevos gestores de publicidad online

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Mientras Google continua con su expansión de servicios en internet, con la integración de su red social Google+ y el resto de sus servicios. Otras compañías y asociaciones contraatacan para doblegar su imperio de la publicidad online.

Esta semana Google ha anunciado cambios en muchos de sus servicios. Su barra de herramientas va a cambiar, en vez de ser horizontal será vertical y aparecerá al hacer click en el logo. Lo cual “ahorrará espacio” en los dispositivos con pequeñas pantalla. Puedes comprobarlo en el siguiente vídeo.

Además, Google maps, se renueva para ofrecernos edificios en 3D y vistas aéreas con rotación de 45º, gracias a maps GL. Para Android, Maps 6.0 nos permitirá, por ejemplo, encontrar la salida de grandes instalaciones como centros comerciales, aeropuertos o tiendas.

“A partir de hoy, con el lanzamiento de Google Maps 6.0 para Android, la guía le será llevada a la palma de su mano y le ayudará a determinar dónde se encuentra, en qué piso y cómo salir”, explicó el vicepresidente de la aplicación, Brian McClendon.

Por otra parte, en el mercado de la publicidad online se están produciendo cambios. Hasta el momento Google Adwords ha sido imbatible en este campo, y ni Yahoo, ni Microsoft, ni últimamente Apple han conseguido reducir el gran dominio que tienen en este negocio.

Logotipo de WordPressPero continúan apareciendo más opciones para acabar con el imperio de Google. A nivel nacional, la Asociación Española de Medios de Comunicación Online (MediosOn) e, internacionalmente, WordPress están creando nuevas plataformas capaces de relacionar textos con los anuncios publicitarios más adecuados, al estilo Adwords.

Por un lado, WordPress acaba de anunciar la creación de un nuevo gestor de publicidad para sus blogs en alianza con Federated Media. WordAds, que así se llama la herramienta, ofrecerá un servicio de remuneración a todos los blogueros que quieran insertar publicidad referida a sus publicaciones.

WordAds se dirige a quienes tienen dominio propio y paguen su hosting. Inicialmente WordPress ha facilitado un formulario para todos los que quieran probarlo. En función del tráfico del blog y la lengua que utilice se seleccionarán los que probarán este nuevo sistema publicitario.

MediosOnPor otro lado, MediosOn ha optado por la tecnología cXense, una compañía tecnológica noruega con una herramienta inteligente de probada eficacia en relacionar contenidos y posibilitar la subasta de anunciantes. Esta asociación de medios online quiere nacionalizar el negocio de la publicidad online siguiendo el modelo de los medios italianos, los cuales, desde hace un par de años, utilizan un sistema similar.

La carrera de las redes sociales

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Internet se está convirtiendo en uno de los mayores negocios mundiales. Empresas como Google o el propio Facebook se encuentran entre las empresas más grandes del mundo. Su importancia radica en los millones de usuarios que utilizamos sus servicios diariamente.

Logos Redes SocialesLas redes sociales acaparan gran parte del protagonismo en internet, pues son capaces de atraer a sus usuarios durante horas, navegando y chateando en su web. Esto se traduce en ingresos por la publicidad que realizan las otras empresas en sus portales.

orkut de google

 

Google nunca ha querido quedarse atrás, pero desafortunadamente todos sus anteriores intentos han fracasado (con la excepción de Orkut en algún país y la compra de Youtube). Por eso, ahora vuelve a la carga con Google+. Una red social que recoge elementos de otras redes que han triunfado y nace con el apoyo del resto de servicios de Google. En el grupo de LinkedIn de Congreso Web estamos debatiendo la ventajas e inconvenientes de está nueva red social y parece que la acogida ha sido fabulosa. Pero la competencia no se va a quedar atrás…

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook y que curiosamente posee la cuenta con más seguidores de todo Google+, ha prometido que está semana sorprenderán al mundo con una nueva utilidad en Facebook. Varios blogs creen que se tratará de la integración de Skype en la red social, lo cual permitiría la comunicación de usuarios de ambas compañías y la videollamada en Facebook. Además, esta compañía está intentando evitar la “fuga” de usuarios, impidiendo la exportación de los contactos a la cuenta Google+.
(Actualizado)
Ya se ha anunciado la integración de Skype en Facebook.

Por otro lado, Twitter no ha renovado su acuerdo con Google para su “Realtime” o “Tiempo real”, este acuerdo permitía a Google mostrar los contenidos de Twitter en tiempo real.

Google+ con circulosPor eso, he llamado a este post “la carrera de las redes sociales”. En mi opinión, se ha dado el pistoletazo de salida en la lucha por ser la red social de referencia. Se trata de una maratón por la supervivencia, pero al sprint, o al menos lo será en los próximos meses, en los que competirán por retener a los usuarios en sus portales.

La red social que logre dar más utilidad a sus usuarios vencerá, pues la clave está, precisamente, en los usuarios. Una red social que pasa de moda es condenada al ostracismo, como ha ocurrido con Messenger, Myspace, Hi5 u otro tipo de portales que han pasado de moda, ya nadie habla de ellos, aunque haya millones de usuarios que todavía tengan su cuenta e incluso la utilicen. No estar a la última, puede suponer perder todo el modelo de negocio, o gran parte de él. Que se lo pregunten a Rupert Murdoch, compro Myspace por más de 400 millones de dolares, llegó a valer cerca de 9000 millones y finalmente la ha vendido por 24. La burbuja está ahí y la gente decidirá cuando explota. El día en que la gente se aburra en Facebook o le aporte menos utilidad que otro portal, ese día explotará.