“Neuromarketing” de Natzir Turrado

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Uno de los platos más interesantes de Congreso Web se sirvió de la mano de Natzir Turrado, durante la pasada edición de Congreso Web en 2014.

Natzir, consultor de CRO, analítica web y SEO, nos habló del Neuromarketing aplicado al precio y a cómo influir a la hora de comprar a través de Internet. Algo de vital importancia para las tiendas online.

Te damos en abierto la conferencia completa como aperitivo de lo que se avecina en esta nueva edición en #CW15. Además, este año, Natzir repite en CW el sábado 6 con el taller “SEO para E-commerce: 3 puntos imprescindibles” y también moderará el coloquio sobre CRO y Analítica Web el viernes 5. Entérate de todas las novedades de la próxima edición de Congreso Web en el siguiente enlace congresoweb.es/cw15

Si te ha gustado este vídeo y quieres asistir a Congreso Web 2015 puedes apuntarte en nuestra web. Si por el contrario ya tienes planes y no puedes venir ¡no te preocupes! también puedes ver todas las ponencias del Congreso vía streaming.

Ya lo ves ¡no hay excusas! Vente y aprende con los mejores expertos.

Marketing de Apps (Mobile App Marketing)

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App-Store-Google-Play¿Cómo doy a conocer mi app entre cientos de miles de aplicaciones? ¿Cómo puedo destacar frente a la competencia? ¿Cómo mido los resultados?

En Congreso Web 2013 Daniel Peris nos hablará del apasionante mundo de las apps y la dura batalla que se vive a diario en la App Store de Apple y en Google Play. Además, nos hablará sobre ASO (SEO en Apps), tracking, métricas y estrategias para conseguir destacar en las tiendas de apps y conseguir lo que todo developer o estudio de desarrollo desea: Instalaciones de calidad.

La Metodología del Community Management

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Juan Alberto Bodas ofrecerá en Congreso Web 2013 un taller de 2 horas de duración que tratará de la Metodología del Community Management:

Los medios sociales se han convertido en un canal de comunicación de las
marcas con los usuarios de forma directa y permanente. Por ello, es importante
que cuando una compañía apuesta por la comunicación social, aplique una
metodología de trabajo y planificación al igual que en los medios convencionales.

En el taller, compartiré con los asistentes, aquellos elementos que hay que
tener en cuenta para arrancar un proyecto digital. Así como el equipo que está
detrás de un proyecto de esta magnitud. Aunque ya adelanto que la figura del
SuperCommunityManager no existe.

Facebook, Twitter, Google +, Instagram… son canales con mucho potencial a
pesar de su reciente nacimiento. Hay que definir en la estrategia cuales de ellos son
en los que la marca tiene un mayor nivel de oportunidad ya sea por el target, su tipo
de comunicación o por el servicio de atención al cliente.

Otro punto importante son las tipologías de herramientas en Social Media
(Monitorización, Gestión y Análisis) que definiremos, así como poner en práctica
para que los usan las marcas en el entorno digital. Además de las de pago,
hablaremos de las gratuitas que pueden utilizar empresas con menor presupuesto
para la estrategia digital.

Espero que al finalizar el taller, además de pasarlo bien y debatir sobre el tema,
queden claros los siguientes puntos:

• Una metodología de trabajo eficiente y productiva, aplicable a cualquier
dimensión de proyecto.
• Conocer fases y elementos de un proyecto a tener en cuenta para que su
lanzamiento en los Medios Sociales.
• Descubrir los diferentes roles y funciones del equipo, así como su
implicación en el proyecto.
• Repasar y profundizar las tipologías de herramientas que existen en los
Medios Sociales: Monitorización, Gestión y Análisis.
• Valorar la transcendencia de elaborar un Manual digital que defina la
identidad de la marca en la Red.

Cambios en Google y nuevos gestores de publicidad online

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Mientras Google continua con su expansión de servicios en internet, con la integración de su red social Google+ y el resto de sus servicios. Otras compañías y asociaciones contraatacan para doblegar su imperio de la publicidad online.

Esta semana Google ha anunciado cambios en muchos de sus servicios. Su barra de herramientas va a cambiar, en vez de ser horizontal será vertical y aparecerá al hacer click en el logo. Lo cual “ahorrará espacio” en los dispositivos con pequeñas pantalla. Puedes comprobarlo en el siguiente vídeo.

Además, Google maps, se renueva para ofrecernos edificios en 3D y vistas aéreas con rotación de 45º, gracias a maps GL. Para Android, Maps 6.0 nos permitirá, por ejemplo, encontrar la salida de grandes instalaciones como centros comerciales, aeropuertos o tiendas.

“A partir de hoy, con el lanzamiento de Google Maps 6.0 para Android, la guía le será llevada a la palma de su mano y le ayudará a determinar dónde se encuentra, en qué piso y cómo salir”, explicó el vicepresidente de la aplicación, Brian McClendon.

Por otra parte, en el mercado de la publicidad online se están produciendo cambios. Hasta el momento Google Adwords ha sido imbatible en este campo, y ni Yahoo, ni Microsoft, ni últimamente Apple han conseguido reducir el gran dominio que tienen en este negocio.

Logotipo de WordPressPero continúan apareciendo más opciones para acabar con el imperio de Google. A nivel nacional, la Asociación Española de Medios de Comunicación Online (MediosOn) e, internacionalmente, WordPress están creando nuevas plataformas capaces de relacionar textos con los anuncios publicitarios más adecuados, al estilo Adwords.

Por un lado, WordPress acaba de anunciar la creación de un nuevo gestor de publicidad para sus blogs en alianza con Federated Media. WordAds, que así se llama la herramienta, ofrecerá un servicio de remuneración a todos los blogueros que quieran insertar publicidad referida a sus publicaciones.

WordAds se dirige a quienes tienen dominio propio y paguen su hosting. Inicialmente WordPress ha facilitado un formulario para todos los que quieran probarlo. En función del tráfico del blog y la lengua que utilice se seleccionarán los que probarán este nuevo sistema publicitario.

MediosOnPor otro lado, MediosOn ha optado por la tecnología cXense, una compañía tecnológica noruega con una herramienta inteligente de probada eficacia en relacionar contenidos y posibilitar la subasta de anunciantes. Esta asociación de medios online quiere nacionalizar el negocio de la publicidad online siguiendo el modelo de los medios italianos, los cuales, desde hace un par de años, utilizan un sistema similar.

e-commerce sin crisis

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ecommerceLa crisis mundial que azota muy especialmente a España parece que tiene un reducto. Internet encabeza los sectores que tiran de nuestra economía, aunque sea levemente. En los últimos 8 trimestres, es decir en los dos últimos años, el e-commerce no ha dejado de crecer, con avances muy significativos.

En el primer trimestre de 2011 el comercio online creció por encima del 23% interanual según la CMT en su informe sobre el comercio electrónico. Y se sitúa por encima de los 2000 millones de euros en un solo trimestre. Cifra nada desdeñable que reportó a las arcas del estado cientos de millones de euros sólo en IVA durante ese periodo.

Hace 5 años los sitios de e-commerce fracasaban por una tecnología lenta, un marketing inapropiado (se pensaba offline y no online) y unos empresarios que no creían o no se esforzaban los suficiente para adaptar sus modelos de negocio. Sin embargo este panorama ha cambiado. Las razones de este crecimiento son claras. En primer lugar, la facilidad de compra que ofrece a sus usuarios que no dejan de crecer. Además estos usuarios, en general son los que menos están sufriendo la crisis ya que suelen trabajar en sectores relacionados con internet y las nuevas tecnologías.

En segundo lugar, las empresas que ven como el futuro empieza a acercarse cada vez más, así empiezan a utilizar los canales de venta online como una salvación para sus empresas o como un plan estratégico de futuro para sus compañías, ya que el marketing online empieza a integrarse en ellas. La crisis ha hecho que los empresarios empiecen a esforzarse por entender internet e inviertan en la red.

Por último, el avance de la tecnología y la implantación de los smartphones o móviles inteligentes que aumentan las oportunidades de compra de los usuarios. Además la creciente usabilidad de las web de venta hace más fácil la búsqueda de los productos o servicios deseados por los usuarios.

La carrera de las redes sociales

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Internet se está convirtiendo en uno de los mayores negocios mundiales. Empresas como Google o el propio Facebook se encuentran entre las empresas más grandes del mundo. Su importancia radica en los millones de usuarios que utilizamos sus servicios diariamente.

Logos Redes SocialesLas redes sociales acaparan gran parte del protagonismo en internet, pues son capaces de atraer a sus usuarios durante horas, navegando y chateando en su web. Esto se traduce en ingresos por la publicidad que realizan las otras empresas en sus portales.

orkut de google

 

Google nunca ha querido quedarse atrás, pero desafortunadamente todos sus anteriores intentos han fracasado (con la excepción de Orkut en algún país y la compra de Youtube). Por eso, ahora vuelve a la carga con Google+. Una red social que recoge elementos de otras redes que han triunfado y nace con el apoyo del resto de servicios de Google. En el grupo de LinkedIn de Congreso Web estamos debatiendo la ventajas e inconvenientes de está nueva red social y parece que la acogida ha sido fabulosa. Pero la competencia no se va a quedar atrás…

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook y que curiosamente posee la cuenta con más seguidores de todo Google+, ha prometido que está semana sorprenderán al mundo con una nueva utilidad en Facebook. Varios blogs creen que se tratará de la integración de Skype en la red social, lo cual permitiría la comunicación de usuarios de ambas compañías y la videollamada en Facebook. Además, esta compañía está intentando evitar la “fuga” de usuarios, impidiendo la exportación de los contactos a la cuenta Google+.
(Actualizado)
Ya se ha anunciado la integración de Skype en Facebook.

Por otro lado, Twitter no ha renovado su acuerdo con Google para su “Realtime” o “Tiempo real”, este acuerdo permitía a Google mostrar los contenidos de Twitter en tiempo real.

Google+ con circulosPor eso, he llamado a este post “la carrera de las redes sociales”. En mi opinión, se ha dado el pistoletazo de salida en la lucha por ser la red social de referencia. Se trata de una maratón por la supervivencia, pero al sprint, o al menos lo será en los próximos meses, en los que competirán por retener a los usuarios en sus portales.

La red social que logre dar más utilidad a sus usuarios vencerá, pues la clave está, precisamente, en los usuarios. Una red social que pasa de moda es condenada al ostracismo, como ha ocurrido con Messenger, Myspace, Hi5 u otro tipo de portales que han pasado de moda, ya nadie habla de ellos, aunque haya millones de usuarios que todavía tengan su cuenta e incluso la utilicen. No estar a la última, puede suponer perder todo el modelo de negocio, o gran parte de él. Que se lo pregunten a Rupert Murdoch, compro Myspace por más de 400 millones de dolares, llegó a valer cerca de 9000 millones y finalmente la ha vendido por 24. La burbuja está ahí y la gente decidirá cuando explota. El día en que la gente se aburra en Facebook o le aporte menos utilidad que otro portal, ese día explotará.

Videomarketing: Abuela twittera

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Si aún no conocéis esta serie de vídeos de “La Conchi”, una abuela de “Tabladillo”, os recomendamos que los veáis. Son parte de una divertida campaña de videomarketing realizada por Sony-Ericson, que podéis ver al completo en su canal de Youtube.

Aquí os dejamos uno de los vídeos para abrir boca, ya que en el Congreso Web hablaremos y trateremos el videomarketing como una forma más de marketing online. Esperamos que os guste:

Congreso de Social Media Marketing (II)

Eventos

El sábado era el día dedicado al nivel alto, aunque en mi opinión el viernes también tuvo mucho nivel por los ponentes que hubo.

La segunda jornada del congreso comenzó con Cris Alcázar de “Bee Social Media” y, a pesar de que tuvo problemas con los vídeos, nos explicó como realizar una táctica en las redes sociales, no campañas sino una táctica que englobe unos objetivos a cumplir con las campañas. Antes de empezar con las redes sociales necesitamos plantearnos ¿Qué?, ¿Cómo? y ¿Dónde? Lo más divertido fue descubrir las tácticas de ligue de “Barney Stinson” en “Como conocí a vuestra madre”.

Llegó el turno de Jesús Hernández, empezó metiendo mucha caña a todo el mundo, público, políticos, empresas, móviles, coches, España… Aunque al final dijo que tomáramos todo lo que había dicho con ironía. El turno de preguntas fue muy instructivo ya que se debatió mucho entre los asistentes y el ponente. Me quedo con alguna de sus predicciones para el futuro como el fin del “plástico” para realizar pagos, debido a la llegada de los nuevos métodos de pago con el móvil, dijo dos años, aunque como bien dijo en España siempre vamos un tiempo por detrás. Por cierto, no me había fijado nunca en el “Dacia Logan”, pero ahora los veo por todos lados, parece ser que hay mucho perdedor suelto 🙂

Con Ana Santos llegó la polémica del congreso. Tras una buena presentación sobre la estrategia en “Twitter”, aunque como expuso debe estar englobada dentro del marketing en todas las redes sociales, empezó el turno de preguntas. En ese turno uno de los asistentes pregunto a la ponente sobre las denuncias de morosos en “Twitter”, la contestación no dio lugar dudas, para ella no era moral sin conocer los motivos de la empresa deudora. Entonces otra persona contó el caso, aunque sin nombres, de una empresa que había pagado una deuda de casi un año al día siguiente de ser “tweeteada”. Sin duda efectivo pero no sé si moral, más aún sin conocer a la persona que hay detrás de la deuda y sus problemas. Una conversación a tiempo puede hacerlo todo más sencillo.

El mensaje que nos quiso transmitir fue que escucháramos y conversáramos con nuestros “followers”.

Idamor Fernández vino sin presentación en “Power Point”, pero a cambio nos ofreció la posibilidad de dejar mensajes que aparecían en su página web, la cual estaba proyectándose y sirvió de guía para su ponencia. Fue original pero la gente ya estaba un poco cansada y su mensaje de creatividad, tan importante para diferenciarnos, no caló entre los asistentes que estaban pensando en el menú para comer.

Tras la pausa para comer llegó Miguel Miguel. Nos explicó los negocios en el Social Media, donde lo más importante es crear contenidos relevantes, de esta manera conseguiremos obtener credibilidad entre los usuarios, lo cual nos llevará a tener la influencia necesaria para poder obtener los beneficios que buscamos en las redes sociales.

Entonces llegó el turno de la única mesa redonda, los ponentes fueron: Sonia Mulero y Emilio Márquez, la moderadora fue Mar Abad. Comentaron como utilizar las redes sociales enfocándose en los emprendedores, ya que por costes y labor de difusión pueden ser muy rentables en los momentos iniciales.

Miguel del Fresno nos habló del análisis y gestión de la reputación online. La importancia de conocer la opiniones sobre tu marca es vital, así como segmentar a la gente que opina. Dio tres perfiles, apóstoles, neutrales o detractores. Trata de convertir a tus neutrales en apóstoles y si tienes más del 30% de detractores, entonces procura tranquilizarlos sin echar más leña al fuego.

Para el final quedaron Juan Andrés Milleiro y María Infante. El primero nos enseño un manual de buenas prácticas para los “community managers”. Destacamos la monitorización, para saber lo que se dice de tu marca y estar siempre al tanto de lo que está sucediendo en las redes sociales, detectando y atendiendo a los posibles “trolls” que puedan causar alguna crisis.

La última ponente, María Infante compañera de Cris Alcázar en Bee Social Media, repasó el manual para hacer frente a las crisis. En primer lugar entender la queja y al “troll”. Si tiene razón debemos reconocer nuestro error, pero si la queja se realiza por “vicio” o “”aburrimiento”  intentar sacar la conversación fuera del ámbito público, a través de un “DM”, aunque debemos tener en cuenta que el “troll” la puede sacar a la luz, así que siempre debemos medir nuestras palabras. Lo más importante es tener un patrón a seguir en caso de crisis. Como conclusión, debemos ser un maestro Yoda, aplicando serenidad y una buena elección de las palabras para no causar más ira, sino más fuerza para tu marca.

Para todos aquellos que acudieron al congreso una pregunta:
¿Qué conclusiones sacáis del congreso? ¿Os gustó? ¿Hubo mucho ruido y pocas nueces? Como algunos mencionaban a la salida, o por el contrario ¿os gustó?
Esperamos vuestros comentarios.